ONLİNE İŞLEM MERKEZİ PLANLI KESİNTİLER
186 MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ
Ne Aramıştınız?

Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’ne göre, teknik kaliteye ilişkin şikâyetlerin değerlendirilmesi amacıyla kullanıcılar dağıtım şirketinden ölçüm talep edebilirler. Talep edilecek ölçüm için hizmet bedeli alınmakta olup, 2019 yılında belirlenen güç kalitesi ölçüm hizmet bedeli AG için 110,6 TL, OG için ise 294,8 TL dir.

Güç Kalitesi Ölçüm Hizmet Bedeli ile ilgili olarak;

Şikayet konusu parametrenin Elektrik Dağıtım ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinde belirlenen sınır değerler içerisinde ölçülmesi halinde, Güç Kalitesi Ölçüm Hizmet Bedeli, şikayet başvuru sahibinden tahsil edilir.

Şikayete konu teknik kalite parametrelerinin bozulmasına sebep olan tarafın başvuru sahibi müşteri olmaması veya bir haftalık ölçüm sonucunda teknik kalite sınırlarının Elektrik Dağıtım ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinde belirtilen sınır değerleri aşıyor olması durumunda, başvuru sahibinden, ölçüme ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.